띠아모매트

답변 : 

• 고객은 제품 사용 중에 문제가 발생할 경우, 시공 받은 일로부터 3개월동안 무상 서비스를 받으실 수 있는 소중한 권리가 있습니다. 단, 고객 과실 및 천재지변에 의해 문제가 발생한 경우에는 무상 서비스 기간 내에도 유상 처리됨을 알려드립니다.
  
  A/S 및 이전시공 요청은 시공 받으신 지사에서만 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.
  
  ※ 유상 서비스(고객의 비용 부담)에 대한 안내
  
  - 매트의 색상변화
  띠아모매트는 친환경 제품으로 화학약품이 첨가되지 않아 오래 사용함에 따라 색상이 변할 수 있습니다.
  이 부분은 자연스러운 현상으로 제품의 불량이 아닙니다. 이 현상으로 인한 A/S는 유상으로 처리됩니다.
  
  - 매트의 물리적 파손 시
  
  - 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경 요청 시 시공비가 추가 발생합니다.
  
  - 초기 시공 후 재시공 또는 추가 시공 요청 시
  
  - 제품 청소&광리법을 지키지 않아 제품의 손상이 발생하였을 경우
  (청소&관리법을 잘 지키면 제품을 더 오래 사용하실 수 있습니다.)
  
  - 천재지변(화재, 혐해, 가스, 지진, 풍수해, 낙뢰 등)에 의한 문제가 발생하였을 경우
  
  - 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
  
  ※ 제품 교환 및 반품 불가능한 경우
  
  - 제품 시공 및 수령 후 7일 이후
  - 사용자 귀책으로 인해 제품이나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  - 직사광선이나 물기에 오래 노출되어 제품이 변색되거나 손상된 경우
  
  ※ 무상보증 기간 및 보상기준은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준에 의거합니다.
  ※ 명시되지 않은 사항은 소비자 분쟁 해결기준에 따릅니다.
  ※ 제품의 하자가 아닌 경우 서비스 비용이 부과될 수 있습니다.
  
  ※ 띠아모매트 고객센터 1661-4288